Política de Privacidad

1. Introducción

En Cognetra Synapse ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), protegemos seriamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y mantenemos segura tu información cuando visitas nuestro sitio web cognetra-synapse.com y utilizas nuestros servicios educativos.

2. Información que Recopilamos

Información que proporcionas directamente:

• Nombre completo, email y teléfono
• Dirección y ubicación
• Información de pago y facturación
• Historial académico y experiencia profesional
• Comentarios y mensajes enviados a través de formularios
• Información de perfil en la plataforma de aprendizaje

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Datos de progreso académico y desempeño
• Información de dispositivo y ubicación aproximada

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
• Procesar inscripciones y pagos
• Enviar notificaciones sobre cambios en cursos o servicios
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Responder a consultas y proporcionar soporte técnico
• Investigar fraude y garantizar seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)

4. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (hosting, pago, email)
• Socios educativos y empresas de empleo (con tu consentimiento)
• Autoridades legales si es requerido por ley
• Otros usuarios en foros o comunidades (solo información pública)

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Encriptación SSL de datos en tránsito
• Contraseñas encriptadas en nuestros servidores
• Acceso restringido a información sensible
• Auditorías de seguridad regulares
• Cumplimiento con estándares internacionales de protección de datos

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Después de completar un curso, conservamos registros académicos indefinidamente para propósitos de certificación. Puedes solicitar la eliminación de datos en cualquier momento.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu información
• Obtener una copia de tus datos (portabilidad)
• Opt-out de comunicaciones de marketing
• Presentar una reclamación ante autoridades de protección de datos

8. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más información. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si tenemos información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos mediante email o notificación en el sitio. El uso continuado de nuestros servicios constituye tu aceptación de cambios.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus derechos, contáctanos en:

• Email: privacidad@cognetra-synapse.com
• Teléfono: +591 3 1234567
• Dirección: La Paz, Bolivia, Zona Sud, Edificio Tech Hub